वैश्विक बैंकिंग आवश्यकताओं के लिए निर्बाध विदेशी मुद्रा सेवाएँ

टीएमबी एफएक्स ई-कनेक्ट संचालन हेतु दिशा-निर्देश

• FOTT - गैर-व्यापार तथा एलआरएस उद्देश्यों सहित
• विदेशी लेटर ऑफ क्रेडिट - संशोधन, स्वीकृति तथा विसंगतियों सहित।
• फॉरवर्ड कॉन्ट्रैक्ट - बुकिंग, उपयोग तथा रद्दीकरण सहित।
• जिन ग्राहकों के पास पहले से टीएमबी ई-कनेक्ट नेट बैंकिंग सुविधा है, वे टीएमबी एफएक्स ई-कनेक्ट सुविधा का लाभ लेने के पात्र हैं। ग्राहकों को आवेदन-पत्र* अपनी शाखा में जमा करना होगा तथा शाखा आवश्यक अनुमोदन के लिए आवेदन को फॉरेक्स प्रोसेसिंग सेंटर (FPC) को अग्रेषित करेगी।
• शाखाएँ आवेदन-पत्र हमारे हेल्प साइट से डाउनलोड कर सकती हैं या इस संबंध में FPC से संपर्क कर सकती हैं।
• ग्राहक टीएमबी एफएक्स ई-कनेक्ट पोर्टल में आवश्यक विवरण दर्ज करेंगे, विदेशी मुद्रा प्रेषण से संबंधित सभी आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड करेंगे तथा लेनदेन अनुरोध प्रस्तुत करेंगे। फॉरेक्स प्रोसेसिंग सेंटर (FPC) ग्राहक के अनुरोध तथा टीएमबी एफएक्स ई-कनेक्ट पोर्टल पर अपलोड किए गए स्कैन किए गए दस्तावेज़ों का सीधे निपटान करेगा। FPC दस्तावेज़ों की जाँच करेगा तथा यदि दस्तावेज़ सही पाए जाते हैं, तो संबंधित शाखा के sol ID का उपयोग करते हुए कोर बैंकिंग समाधान में लेनदेन की प्रक्रिया पूरी करेगा। यदि कोई विसंगति पाई जाती है, तो उसकी सूचना संबंधित शाखा को दी जाएगी।
• टीएमबी एफएक्स ई-कनेक्ट पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन विदेशी मुद्रा परिचालनों से संबंधित सभी पत्राचार के लिए एक विशेष ईमेल आईडी fx_econnect@tmbank.in बनाई गई है। FPC, fx_econnect@tmbank.in के माध्यम से शाखा से संपर्क करेगा तथा शाखा आवश्यक सुधार कर उसी संदर्भ के साथ छूटे हुए/सुधारे गए दस्तावेज़ fx_econnect@tmbank.in पर भेजेगी। विसंगतियों के सुधार के बाद FPC संबंधित शाखा के sol ID का उपयोग करते हुए कोर बैंकिंग समाधान में लेनदेन की प्रक्रिया पूरी करेगा।
• यदि पोर्टल में ग्राहक द्वारा प्रस्तुत जानकारी में ऐसी विसंगतियाँ हों जिन्हें FPC के स्तर पर ठीक नहीं किया जा सकता, तो FPC आवश्यक टिप्पणियों सहित ग्राहक के लेनदेन अनुरोध को अस्वीकार कर देगा तथा आवश्यक सुधारों का उल्लेख करेगा। अनुरोध अस्वीकार होने पर उसे ग्राहक की संबंधित शाखा को भेज दिया जाएगा। शाखा ग्राहक से संपर्क कर आवश्यक जानकारी प्राप्त करेगी, अनुरोध में आवश्यक संशोधन करेगी और संशोधित अनुरोध FPC को अग्रेषित करेगी। इसके बाद FPC अनुरोध की प्रक्रिया पूरी करेगा।
• टीएमबी एफएक्स ई-कनेक्ट पोर्टल पर लेनदेन अनुरोध प्रस्तुत करने के समय तथा बैंक द्वारा लेनदेन की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, ग्राहक को उनके पंजीकृत मोबाइल नंबर एवं ईमेल आईडी पर एसएमएस तथा ईमेल पुष्टिकरण प्राप्त होगा।
• ग्राहक एक बार में सभी आवश्यक दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं तथा प्रत्येक फ़ाइल का अधिकतम आकार 5 MB हो सकता है।
• शाम 4:00 बजे तक प्राप्त आवेदन उसी दिन संसाधित किए जाएँगे। इसके बाद प्राप्त अनुरोधों पर अगले कार्य दिवस में कार्रवाई की जाएगी।