शिकायत निवारण प्रणाली

लेवल-1 - तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड / RTA के पास:

शुरुआत में, बैंक के खिलाफ सभी शिकायतों/विवादों/आपत्तियों को सीधे बैंक या रजिस्ट्रार और शेयर ट्रांसफर एजेंट (RTA) के पास दर्ज कराना होगा। शेयरधारक नीचे दी गई संपर्क जानकारी के अनुसार, बैंक या RTA को फिजिकल पत्र या ई-मेल भेजकर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

BankRTA

कंपनी सेक्रेटरी 
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड 
57, V.E. रोड, तूतीकोरिन, 
तमिलनाडु - 628 002.

फ़ोन : +91 (461) 232 5136.

ईमेल : shareholders@tmbank.in

ब्रांच हेड, 
M/s. MUFG Intime India Private Limited
(पहले Link Intime India Private Limited के नाम से जाना जाता था) 
यूनिट: तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड.,
सूर्या 35, मेफ़्लावर एवेन्यू, सेंथिल नगर के पीछे, 
सौरिपालयम रोड, कोयंबटूर - 641028.
फ़ोन: +91 (422) 231 4792, +91 (422) 495 8995.
+91 (422) 253 9835, +91 (422) 253 9836.

ईमेल : coimbatore@in.mpms.mufg.com

While lodging the grievance / complaint it is necessary for the investor to mention the following:

  • फोलियो नंबर / DP ID-क्लाइंट ID
  • शेयरहोल्डर का पूरा नाम
  • शिकायत का प्रकार
  • ईमेल पता और मोबाइल नंबर
  • बैंक / RTA द्वारा दिया गया रेफरेंस नंबर
  • इस मामले में पहले हुई किसी भी बातचीत या पत्र-व्यवहार का विवरण
  • संबंधित दस्तावेज़ों की प्रतियां और
  • लेटेस्ट KYC / बैंक विवरण, अगर कोई बदलाव हुआ हो।

 

हम शिकायत मिलने की तारीख से 30 दिनों के भीतर, जैसा भी लागू हो, ईमेल या फिजिकल लेटर के ज़रिए शिकायत के समाधान की जानकारी देंगे।

लेवल-2 - SEBI को - SCORES पर शिकायत ऑनलाइन रजिस्टर करना

अगर इन्वेस्टर लिस्टेड कंपनी/लिंक इनटाइम द्वारा शिकायत के समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो इन्वेस्टर SEBI के SCORES पर शिकायत दर्ज कर सकता है।

SEBI कंप्लेंट रिड्रेसल (SCORES) प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए इन्वेस्टर की शिकायतों के समाधान के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, SEBI सर्कुलर देखें।

 

लेवल-3 - SMART ODR पोर्टल (ODR पोर्टल के ज़रिए समाधान के लिए सिक्योरिटीज़ मार्केट अप्रोच):

SEBI के सर्कुलर, रेफ़रेंस नंबर SEBI/HO/OIAE/OIAE_IAD-1/P/CIR/2023/131 (31 जुलाई, 2023) और रेफ़रेंस नंबर SEBI/HO/OIAE/OIAE_IAD-1/P/CIR/2023/135 (04 अगस्त, 2023) के अनुसार, SEBI ने भारतीय सिक्योरिटीज़ मार्केट में विवादों के ऑनलाइन समाधान के लिए SMART ODR पोर्टल (ODR पोर्टल के ज़रिए समाधान के लिए सिक्योरिटीज़ मार्केट अप्रोच) लॉन्च किया है।

अगर शेयरहोल्डर लेवल 1 या 2 पर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो ODR पोर्टल के ज़रिए ऑनलाइन विवाद समाधान प्रक्रिया शुरू की जा सकती है, जिसे SMARTODR पर एक्सेस किया जा सकता है।

 

भारतीय प्रतिभूति बाज़ार में विवादों के ऑनलाइन समाधान के बारे में अधिक जानकारी के लिए, SEBI सर्कुलर देखें।