जीवन बीमा उत्पाद जो आपके परिवार का भविष्य सुरक्षित बनाते हैं

प्रीमियम

• शाखाएँ पॉलिसीधारकों से लागू प्रीमियम की राशि एकत्र करेंगी और उसे संबंधित एलआईसी कार्यालय को भेज देंगी। एक्सिस मैक्स लाइफ इंश्योरेंस लिमिटेड और बजाज लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के मामले में, प्रीमियम की राशि सीधे ग्राहक के खाते से डेबिट होकर संबंधित बीमा कंपनी के खाते में क्रेडिट कर दी जाएगी।
• प्रीमियम के रूप में बीमित व्यक्ति से प्राप्त कोई भी राशि शाखाओं द्वारा अपने पास नहीं रखी जाएगी। उसे तुरंत संबंधित बीमा कंपनी के खाते में ट्रांसफर कर दिया जाएगा।
• व्यवसाय के विपणन के दौरान हम बीमा कंपनियों द्वारा तय या बताई गई प्रीमियम दरों से अलग प्रीमियम दर एकतरफा नहीं बताएंगे।

पॉलिसी

• हम बीमा कंपनियों के साथ समन्वय कर पॉलिसियाँ जारी करवाएँगे और उन्हें पॉलिसीधारकों को उपलब्ध कराएँगे।
• पॉलिसीधारकों को सलाह दी जाती है कि ईमेल, व्हाट्सऐप या हार्ड कॉपी मिलने पर तुरंत पॉलिसी की जाँच कर लें।
• हम किसी भी त्रुटि या विसंगति को पहचानने में भी सहायता करेंगे, और आवश्यक सुधार के लिए तुरंत बीमा कंपनी से संपर्क करेंगे।
• बीमा कंपनियों द्वारा जारी पॉलिसियों में हमारा बैंक किसी प्रकार का सुधार, परिवर्तन अथवा संशोधन नहीं करेगा।

दावा

• दावे से संबंधित कोई भी सूचना प्राप्त होने पर हम उसे तुरंत बीमा कंपनियों को भेज देंगे ताकि दावे की प्रोसेसिंग और हैंडलिंग शुरू करने में आसानी हो।
• दावों का निपटारा पूरी तरह से पॉलिसी के नियमों और शर्तों के अनुसार किया जाएगा।
• हम अपने पॉलिसीधारकों को पॉलिसी के अंतर्गत दावा प्रक्रिया के बारे में जानकारी देंगे, जिसमें हानि की तुरंत सूचना देना, दावा प्रपत्र और दावे को प्रमाणित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज़ जमा करना, सभी महत्वपूर्ण तथ्यों का खुलासा करना और बीमा कंपनी या सर्वेयर/जांचकर्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करना शामिल है।
• हम पॉलिसीधारकों को दावे के निपटारे में सहायता करने के लिए कोई शुल्क या पारिश्रमिक नहीं लेंगे।

शिकायत निवारण

• हम पॉलिसीधारकों से फ़ोन पर या लिखित रूप में या इलेक्ट्रॉनिक मेल और/या संचार के अन्य मान्य तरीकों से (इनमें से जैसी भी स्थिति हो) शिकायतें स्वीकार करते हैं।
• पॉलिसीधारक अपनी शिकायतें या तो शाखा प्रबंधकों के पास उपलब्ध ""शिकायत पंजिका"" में दर्ज करा सकते हैं या शाखाओं में उपलब्ध ""शिकायत पेटिका"" में डाल सकते हैं।
• हम पॉलिसीधारकों की शिकायतों की पावती देने के बाद, ऐसी शिकायत मिलने की तिथि से 14 दिनों के भीतर उनके समाधान के लिए आवश्यक कार्रवाई करेंगे।

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