KYC Policy - Abridged
Understand the simplified guidelines for customer identification and verification
Statutory Auditor Policy
Guidelines for appointing Statutory Central Auditors as per regulatory norms
Customer Compensation Policy
Details of compensation offered for service shortcomings and transactional issues
Customer Grievances Redressal Policy
Structured process for lodging, tracking, and resolving customer complaints effectively
नागरिक चार्टर
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड में हम सदैव आपके बैंकिंग अनुभव को सुखद बनाने का प्रयास करते हैं। हमारा दृढ़ विश्वास है कि एक संतुष्ट ग्राहक हमारे व्यवसाय के विकास में हमारा सबसे बड़ा प्रतिनिधि होता है। ग्राहकों के प्रति अपनी सेवाओं को और अधिक अनुकूल बनाने के उद्देश्य से, बैंक ने अपने ग्राहकों के हित में इस चार्टर को जारी किया है।
इस चार्टर में हमारी प्रतिबद्धताओं एवं उत्तरदायित्वों के साथ-साथ शिकायत निवारण की प्रक्रिया का भी उल्लेख किया गया है। इसमें ग्राहक-बैंक संबंधों को स्वस्थ बनाए रखने के लिए ग्राहकों के दायित्वों का भी उल्लेख किया गया है।
यह कोई कानूनी दस्तावेज़ नहीं है जो अधिकारों एवं दायित्वों का सृजन करता हो। यह "चार्टर" निष्पक्ष बैंकिंग प्रथाओं को बढ़ावा देने तथा ग्राहक सेवा से संबंधित विभिन्न गतिविधियों की जानकारी प्रदान करने के उद्देश्य से तैयार किया गया है। हमारे सभी ग्राहकों से अनुरोध है कि वे बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली विभिन्न सेवाओं के संबंध में अपने अनुभव एवं सुझाव हमें अवश्य भेजें।
हमारी केवाईसी नीति निम्नलिखित को कवर करती है:
- 1 परिचय
- 2 हमारी प्रतिबद्धताएँ एवं उत्तरदायित्व।
- 3 हमारी शाखाओं द्वारा अपनाई जाने वाली सामान्य कार्यप्रणालियाँ।
- 4 सुरक्षा उपाय।
- 5 अग्रिम - ऋण योजनाएँ।
- 6 प्रेषण सेवाएँ।
- 7 धन अंतरण सेवा - वेस्टर्न यूनियन।
- 8 संग्रहण सेवाएँ - बाहरी स्टेशन के चेकों को तत्काल क्रेडिट करना।
- 9 विदेशी मुद्रा कारोबार।
- 10 एनआरआई खाते।
- 11 एटीएम / क्रेडिट कार्ड सुविधा।
- 12 टीएमबी ई-ट्रांसफर।
- 13 RTGS योजना।
- 14 विविध / सहायक सेवाएँ - सुरक्षित जमा लॉकर।
- 15 डिपॉजिटरी सेवाएँ।
- 16 नामांकन।
- 17 सेवा शुल्क।
- 18 विभिन्न बैंकिंग लेनदेन हेतु समय-मानदंड।
- 19 अधिगम निवारण
- 20 बैंक द्वारा गुमनाम शिकायतों पर विचार नहीं किया जाएगा।
- 21 म्यूचुअल फंड।
- 22 इस दस्तावेज़ में दी गई जानकारी परिवर्तन / संशोधन के अधीन है। इस दस्तावेज़ को अधिकारों एवं दायित्वों का सृजन करने वाला कानूनी दस्तावेज़ नहीं माना जाना चाहिए। इसका उद्देश्य ग्राहक एवं बैंक के बीच बेहतर समझ को बढ़ावा देना है। इस दस्तावेज़ में विभिन्न सेवाओं एवं सुविधाओं से संबंधित केवल प्रमुख जानकारी दी गई है। प्रत्येक सेवा के अपने विस्तृत नियम एवं शर्तें हैं, जिन्हें अनुरोध करने पर उपलब्ध कराया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी शाखा में जाएँ, शाखा को मेल लिखें अथवा हमारी वेबसाइट www.tmb.in पर जाएँ।
Credit Monitoring Policy
Guidelines to ensure robust credit oversight, monitoring, and compliance
Corporate Social Responsibility Policy
TMB's vision and responsibilities toward sustainable social development
जमा नीति
जमा खातों से संबंधित यह जमा नीति दस्तावेज़ तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड द्वारा प्रदान किए जाने वाले विभिन्न जमा उत्पादों के निर्माण के मार्गदर्शक सिद्धांतों तथा ऐसे जमा खातों के संचालन को नियंत्रित करने वाले नियम एवं शर्तों का विवरण प्रस्तुत करता है।
यह दस्तावेज़ जमाकर्ताओं के अधिकारों को मान्यता देता है तथा ग्राहकों के हित में आम जनता से जमा स्वीकार करने, विभिन्न जमा खातों के संचालन एवं प्रबंधन, विभिन्न जमा खातों पर ब्याज के भुगतान, जमा खातों को बंद करने तथा मृत जमाकर्ताओं की जमा राशि के निपटान की प्रक्रिया आदि से संबंधित विभिन्न पहलुओं की जानकारी प्रदान करने का उद्देश्य रखता है। अपेक्षा की जाती है कि यह दस्तावेज़ व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ व्यवहार में अधिक पारदर्शिता सुनिश्चित करेगा तथा ग्राहकों को उनके अधिकारों के प्रति जागरूक बनाएगा। इसका अंतिम उद्देश्य यह है कि ग्राहकों को वे सभी सेवाएँ बिना माँग किए प्राप्त हों, जिनके वे विधिवत् हकदार हैं।
इस नीति को अपनाते हुए बैंक, इंडियन बैंक्स एसोसिएशन के बैंकर्स फेयर प्रैक्टिस कोड में वर्णित व्यक्तिगत ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धताओं की पुनः पुष्टि करता है। यह दस्तावेज़ एक व्यापक रूपरेखा प्रस्तुत करता है, जिसके अंतर्गत सामान्य जमाकर्ताओं के अधिकारों को मान्यता दी गई है। विभिन्न जमा योजनाओं एवं उनसे संबंधित सेवाओं के विस्तृत परिचालन निर्देश समय-समय पर जारी किए जाएँगे।
जमा नीति दस्तावेज़ में प्रकाशित जानकारी
- अपने ग्राहक को जानें (KYC) संबंधी दिशानिर्देश।
- जमा खातों के प्रकार।
- जमा खाते खोलना एवं उनका संचालन करना।
- ब्याज का भुगतान।
- नाबालिगों के खाते।
- निरक्षर / दृष्टिबाधित व्यक्तियों के खाते।
- संयुक्त खाताधारकों को जोड़ना / हटाना।
- ग्राहक संबंधी जानकारी।
- ग्राहक खातों की गोपनीयता।
- खाते में परिवर्तन।
- परिपक्वता तिथि से पूर्व सूचना।
- नियत तिथि पर फिक्स्ड जमा का भुगतान।
- सावधि जमा का नवीनीकरण।
- सावधि / फिक्स्ड जमा का पुनर्भुगतान।
- शाखाओं द्वारा फ्रीज़ किए गए खातों पर ब्याज का भुगतान।
- सावधि जमा की समयपूर्व निकासी।
- सावधि जमा का समयपूर्व नवीनीकरण।
- अतिदेय सावधि जमा का नवीनीकरण।
- जमा पर अग्रिम।
- मृत जमाकर्ता के जमा खाते में देयों का निपटान।
- मृत खाताधारक के सावधि जमा पर देय ब्याज।
- जमा पर बीमा सुरक्षा।
- भुगतान रोकने की सुविधा।
- निष्क्रिय खाते।
- खाते को बंद करना / फ्रीज़ करना।
- ग्राहक के अनुरोध पर खाता बंद करना।
- दिव्यांग व्यक्तियों के खाते।
- दृष्टिबाधित व्यक्तियों के खाते।
- शिकायतों एवं परिवादों का निवारण।
- विनियामक प्रावधान।
उचित व्यवहार संहिता
निष्पक्ष ऋण प्रथाओं को पारदर्शी तरीके से लागू करने के उद्देश्य से, तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड ने अपने सभी ग्राहकों के हित में ऋणदाताओं की उचित व्यवहार संहिता के ढाँचे के अंतर्गत लागू मानक नियम निर्धारित किए हैं।
दस्तावेज़ में प्रकाशित जानकारी:
- ऋण आवेदन एवं उनका प्रसंस्करण।
- ऋण मूल्यांकन एवं नियम / शर्तें।
- ऋण वितरण, जिसमें नियम एवं शर्तों में परिवर्तन भी शामिल हैं।
- ऋण वितरण के बाद की निगरानी।
- सामान्य जानकारी।
- शिकायत निवारण तंत्र।
उत्तरदायी ऋण प्रदान आचरण – व्यक्तिगत ऋण के पुनर्भुगतान / निपटान पर चल / अचल संपत्ति से संबंधित दस्तावेज़ों की वापसी
डाउनलोड पॉलिसी
NPS Grievances Redressal Policy
Mechanism for addressing complaints related to the National Financial Switch network
प्रोसेसिंग शुल्क
प्रस्ताव प्रसंस्करण शुल्क की संपूर्ण अनुसूची के बारे में अधिक जानें।
नीचे 01 अक्टूबर, 2011 से प्रभावी बैंक द्वारा लागू विभिन्न प्रस्ताव प्रसंस्करण शुल्कों की संपूर्ण तालिका दी गई है।
प्रस्ताव प्रसंस्करण शुल्क में संशोधन:
हमने 01 अक्टूबर, 2011 से प्रभावी अपने सभी ऋण उत्पादों के लिए प्रस्ताव प्रसंस्करण शुल्क में संशोधन किया है। प्रस्ताव प्रसंस्करण शुल्क डाउनलोड करें।
वर्तमान में लागू दरों के अनुसार वस्तु एवं सेवा कर (GST) अतिरिक्त देय होगा। उपर्युक्त शुल्क 01 अक्टूबर, 2011 से प्रभावी हैं तथा समय-समय पर इनमें संशोधन किया जा सकता है। ऐसे किसी भी संशोधन की सूचना कम-से-कम 30 दिन पूर्व प्रकाशित की जाएगी।
आरबीआई अधिसूचनाएँ / दिशानिर्देश
भारतीय रिज़र्व बैंक भारत का केंद्रीय बैंक तथा बैंकिंग नियामक है। संपूर्ण बैंकिंग तंत्र सुव्यवस्थित रूप से विनियमित है और टीएमबी सहित सभी बैंक समय-समय पर निर्धारित नियमों एवं मानदंडों का पालन करते हैं। त्वरित संदर्भ के लिए आरबीआई की वेबसाइट के कुछ महत्वपूर्ण लिंक नीचे दिए गए हैं।
फर्जी प्रस्तावों से सावधान रहें
टीएमबी आम जनता को सस्ते धन, लॉटरी प्रेषण, लॉटरी जीतने के संदेश अथवा इस प्रकार के किसी भी फर्जी प्रस्ताव से सावधान रहने की सलाह देता है तथा ऐसे मामलों में स्थानीय पुलिस / साइबर अपराध प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का अनुरोध करता है। कृपया अपने खाते का विवरण या पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें। अज्ञात व्यक्तियों द्वारा ऐसे फर्जी संदेशों / प्रस्तावों के आधार पर प्रेषित या धोखाधड़ी से निकाली गई राशि की वसूली के लिए टीएमबी उत्तरदायी नहीं होगा।
आरबीआई के महत्वपूर्ण लिंक / अलर्ट / अधिसूचनाएँ / दिशानिर्देश:
आरबीआई के दिशानिर्देश
| प्रकार | लिंक |
|---|---|
| आधिकारिक वेबसाइट | |
| भारतीय रिज़र्व बैंक | https://www.rbi.org.in |
| अलर्ट / नोडल एजेंसियाँ | nodal_agencies_list_01.pdf |
| शिकायत दर्ज करने हेतु नोडल एजेंसियों की सूची | |
| नोटिस / दिशानिर्देश | |
| चेक / डिमांड ड्राफ्ट (DD) / PO / बैंकर्स चेक (BC) की वैधता | |
| उपरोक्त लिंक बिना पूर्व सूचना के परिवर्तित किए जा सकते हैं। नवीनतम अद्यतन लिंक एवं सामग्री के लिए कृपया आरबीआई की आधिकारिक वेबसाइट देखें। |
सेबी के दिशानिर्देश
हमारा बैंक नेशनल सिक्योरिटीज़ डिपॉजिटरी लिमिटेड (NSDL) का सदस्य है तथा NSDL के सहयोग से डीमैट खाता सेवाएँ प्रदान करता है। हमारे NSDL सदस्यता से संबंधित ग्राहकों के लिए सेबी द्वारा जारी महत्वपूर्ण परिपत्र यहाँ उपलब्ध हैं।
डिपॉजिटरी पार्टिसिपेंट के विरुद्ध निवेशकों की शिकायतों का निवारण
Service Charges
Schedule of charges applicable to various banking products and services
Cheque Collection Policy
Timelines, responsibilities, and procedures for clearing customer cheques
Customer Rights Policy
Guidelines protecting customer rights to fair service, transparency, and privacy
Continuity Banking Services
Business continuity protocols to ensure uninterrupted banking operations.
This document lists the alternate modes for Continuity of Banking Services for Handling Government Business during Calamity, Strike or other Disruptions at Bank Branch.
All members of the public are requested to use these alternate channels in case of any service disruptions at our Bank / Branch in handling the Government Business.
Credit Card Policy
Framework governing issuance, usage, billing, and security of TMB credit cards
Policy on Settlement of Claims on Death
Simplified process for settlement of claims to legal heirs or nominees
Return of Original Movable/Immovable Property Documents
Guidelines for releasing collateral documents upon loan closure
Disclaimers & Terms of Use
Legal terms governing website usage, content, and service access
- Legal terms governing website usage, content, and service access
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वित्तीय समावेशन कार्यक्रम
टीएमबी ने 30 जुलाई, 2011 को आरबीआई, मुंबई के उप-गवर्नर डॉ. के. सी. चक्रवर्ती की उपस्थिति में करडीपट्टी गाँव में वित्तीय समावेशन कार्यक्रम (FIP) का शुभारंभ किया।
FIP के अंतर्गत राज्य स्तरीय बैंकर्स समिति (SLBC) द्वारा हमारे बैंक को आवंटित गाँवों तथा उन गाँवों के लिए अधिकृत बिजनेस कॉरेस्पॉन्डेंट (BC) का विवरण नीचे दिए गए PDF दस्तावेज़ में उपलब्ध है।
वित्तीय समावेशन कार्यक्रम के अंतर्गत आवंटित गाँवों की सूची
चरण-I के अंतर्गत आवंटित गाँवों में 32 गाँवों को BC मॉडल तथा 2 गाँवों को ब्रिक एंड मॉर्टार मॉडल के माध्यम से कवर किया गया है। इन 32 गाँवों में BC की नियुक्ति हमारे सेवा प्रदाता के माध्यम से की गई है। नियुक्त BC को बैंक द्वारा हैंडहेल्ड डिवाइस (HHD) उपलब्ध कराए गए हैं, जिनमें बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण, क्षेत्रीय भाषा में वॉयस मार्गदर्शन हेतु इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स (IVR) तथा रसीद प्रिंटिंग की सुविधा उपलब्ध है।
केवाईसी दिशानिर्देश
केवाईसी दिशानिर्देशों का उद्देश्य हमारे बैंक का उपयोग, जानबूझकर या अनजाने में, आपराधिक तत्वों द्वारा धन शोधन (मनी लॉन्ड्रिंग) गतिविधियों के लिए होने से रोकना है।
केवाईसी प्रक्रियाएँ शाखाओं को अपने ग्राहकों तथा उनके वित्तीय लेनदेन को बेहतर ढंग से जानने और समझने में सक्षम बनाती हैं, जिससे वे अपने जोखिमों का विवेकपूर्ण प्रबंधन कर सकें।
हमारी केवाईसी नीति निम्नलिखित को कवर करती है:
- 1. ग्राहक स्वीकृति नीति।
- 2. ग्राहक पहचान प्रक्रियाएँ।
- 3. लेनदेन की निगरानी एवं
- 4. जोखिम प्रबंधन।
- 5. वैधानिक आवश्यकताएँ।
- 6. केवाईसी दिशानिर्देशों का प्रसार।
- 7. दस्तावेज़ में प्रकाशित जानकारी
- 8. उद्देश्य।
- 9. अपने ग्राहक को जानें (KYC) मानक।
- 10. ग्राहक स्वीकृति नीति (CAP)।
- 11. ग्राहक पहचान प्रक्रिया।
- 12. लेनदेन की निगरानी।
- 13. जोखिम प्रबंधन।
- 14. मौजूदा खातों के लिए केवाईसी।
- 15. प्रधान अधिकारी की नियुक्ति।
- 16. अनुलग्नक - ग्राहक पहचान संबंधी आवश्यकताएँ।
- 17. वैधानिक एवं नियामकीय आवश्यकताएँ।
- 18. केवाईसी नीति का प्रसार।
इस दस्तावेज़ में दी गई जानकारी परिवर्तन / संशोधन के अधीन है। इस दस्तावेज़ को अधिकारों एवं दायित्वों का सृजन करने वाला कानूनी दस्तावेज़ नहीं माना जाना चाहिए। इसका उद्देश्य ग्राहक एवं बैंक के बीच बेहतर समझ को बढ़ावा देना है। इस दस्तावेज़ में केवल केवाईसी से संबंधित विभिन्न विषयों की प्रासंगिक जानकारी दी गई है। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी शाखा में जाएँ, शाखा को ईमेल करें अथवा हमारी वेबसाइट www.tmb.in पर जाएँ।
Nomination and Remuneration Policy
Framework for appointment, evaluation, and remuneration of key managerial personnel
आउटसोर्स सेवा प्रदाता नीति
बैंक को विविध प्रकार की बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने तथा उसके व्यावसायिक विस्तार को समर्थन देने के लिए, बैंक अपनी कुछ गतिविधियाँ तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं को आउटसोर्स करता है।
गोपनीयता नीति
इस वेबसाइट [www.tmb.in] का उपयोग करने अथवा ऑनलाइन आवेदन प्रपत्रों एवं प्रश्नावलियों के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं का लाभ उठाने के दौरान, तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड तथा इसकी सहयोगी संस्थाओं को अपने ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त हो सकती है, जिसमें गोपनीय प्रकृति की जानकारी भी शामिल है।
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड अपने ग्राहकों की गोपनीयता की सुरक्षा के लिए पूर्णतः प्रतिबद्ध है तथा ग्राहकों की जानकारी की गोपनीयता एवं वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से उसके सुरक्षित प्रसारण के लिए सभी आवश्यक एवं युक्तिसंगत उपाय अपनाता है। इस गोपनीयता प्रतिबद्धता अथवा ग्राहकों के साथ किए गए किसी भी अनुबंध के अनुसार यदि किसी गोपनीय जानकारी का प्रकटीकरण किया जाता है, तो उसके लिए बैंक उत्तरदायी नहीं होगा। तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड की इंटरनेट बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करते समय, आगंतुकों की जानकारी के साथ-साथ ग्राहकों द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई जानकारी भी एकत्र की जाती है।
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने का हर संभव प्रयास करता है। जानकारी के सुरक्षित प्रसारण हेतु बैंक उन्नत डेटा एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है, जो वर्तमान में भारत में अनुमत एन्क्रिप्शन स्तर के अनुरूप है। यदि ग्राहक द्वारा प्रदान की गई जानकारी इस एन्क्रिप्शन के माध्यम से प्रेषित नहीं की जाती है, तो ग्राहक का सिस्टम (यदि उसी प्रकार कॉन्फ़िगर किया गया हो) उपयुक्त संदेश प्रदर्शित करेगा, जिससे ग्राहक की जानकारी की सर्वोच्च स्तर की गोपनीयता सुनिश्चित की जा सके।
जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए ग्राहक का तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड के साथ सहयोग करना आवश्यक है। ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे अपना पासवर्ड अत्यंत सावधानी से चुनें ताकि किसी अनधिकृत तृतीय पक्ष को उस तक पहुँच न मिल सके। पासवर्ड को अधिक सुरक्षित बनाने एवं अनुमान लगाना कठिन बनाने के लिए उसमें अक्षरों, अंकों तथा विशेष चिन्हों (जैसे !, @, #, $, आदि) का संयोजन उपयोग करें। ग्राहक अपना पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें तथा उसका कोई लिखित अथवा अन्य ऐसा रिकॉर्ड भी सुरक्षित न रखें, जिससे किसी तृतीय पक्ष को उस तक पहुँच प्राप्त हो सके।
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई जानकारी किसी भी व्यक्ति को प्रकट नहीं करेगा, जब तक कि ऐसा करना निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए आवश्यक न हो:
- तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड अथवा उसकी सहयोगी संस्थाओं के अधिकारों, हितों या संपत्ति की रक्षा करना;
- वैधानिक आवश्यकताओं का पालन करना अथवा विधिक प्रक्रिया का अनुपालन करना;
- उत्पादों अथवा सेवाओं से संबंधित नियम एवं शर्तों को लागू करना; अथवा
- तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड, उसकी सहयोगी संस्थाओं, उसके सदस्यों, घटकों अथवा अन्य व्यक्तियों के हितों की रक्षा के लिए कार्य करना।
ग्राहक वेबसाइट के माध्यम से सेवाओं का उपयोग करते समय टीएमबी लिमिटेड अथवा उसकी सहयोगी संस्थाओं से संबंधित किसी भी गोपनीय जानकारी का किसी भी व्यक्ति को, किसी भी प्रकार से खुलासा नहीं करेंगे। इस प्रावधान का उल्लंघन इन नियमों एवं शर्तों का गंभीर उल्लंघन माना जाएगा तथा इससे टीएमबी लिमिटेड अथवा उसकी सहयोगी संस्थाओं को, ग्राहक के अन्य विधिक अधिकारों अथवा उपलब्ध प्रतिकर पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, सेवाएँ समाप्त करने का अधिकार प्राप्त होगा।
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड ग्राहकों को बेहतर सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से ग्राहक जानकारी का संग्रह एवं उपयोग केवल आवश्यकता के आधार पर करेगा। तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग एवं उसे अपनी सहयोगी संस्थाओं तथा तृतीय पक्षों के साथ सेवाएँ प्रदान करने एवं उनसे संबंधित गतिविधियों, जैसे सदस्यता शुल्क की वसूली तथा सेवाओं से संबंधित किसी समस्या अथवा उनकी समाप्ति के बारे में ग्राहकों को सूचित करने या उनसे संपर्क करने के लिए साझा कर सकता है। इस उद्देश्य से ग्राहक की जानकारी तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड के एक या अधिक एजेंटों, ठेकेदारों तथा उनके उप-ठेकेदारों को उपलब्ध कराना आवश्यक हो सकता है। ऐसे सभी एजेंट, ठेकेदार एवं उप-ठेकेदार इस जानकारी का उपयोग केवल उक्त उद्देश्यों के लिए ही करेंगे।
ग्राहक तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड को यह प्राधिकृत करते हैं कि वह कानून, प्रचलित बैंकिंग प्रथाओं, क्रेडिट रिपोर्टिंग, सांख्यिकीय विश्लेषण, क्रेडिट स्कोरिंग, सत्यापन अथवा जोखिम प्रबंधन की आवश्यकता के अनुसार ग्राहकों के विवरण एवं लेनदेन इतिहास से संबंधित जानकारी का आदान-प्रदान, साझाकरण अथवा प्रकटीकरण अपनी सहयोगी संस्थाओं, बैंकों, वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट ब्यूरो, एजेंसियों अथवा किसी दूरसंचार या इलेक्ट्रॉनिक क्लियरिंग नेटवर्क के साथ कर सके। इस प्रकार की जानकारी के उपयोग अथवा प्रकटीकरण के लिए ग्राहक तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड को उत्तरदायी नहीं ठहराएँगे।
तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड की वेबसाइट पर आने वाले बच्चों के संबंध में: हमें विश्वास है कि अभिभावक तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड द्वारा प्रदान की गई किसी भी जानकारी को अपने बच्चों के देखने के लिए आपत्तिजनक नहीं मानेंगे।
Protected Disclosure Policy
Whistleblower framework enabling secure reporting of misconduct or violations
Recovery Agency Policy
Ethical and regulatory guidelines for loan recovery and third-party agents
प्रतिभूति पुनःकब्जा नीति
यह दस्तावेज़ ऋण बकाया की वसूली एवं प्रतिभूतियों के पुनःकब्जे के लिए मॉडल आचार संहिता को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करता है। यह स्वैच्छिक आधार पर जारी की गई एक गैर-वैधानिक आचार संहिता है। यह मॉडल आचार संहिता तमिलनाड मर्केंटाइल बैंक लिमिटेड पर इसके प्रसारण की तिथि अर्थात् फ़रवरी 2007 से लागू होगी।
दस्तावेज़ में प्रकाशित जानकारी
- 1. प्रस्तावना।
- 2. प्रयोज्यता।
- 3. परिचय।
- 4. ऋण वसूली नीति।
- 5. प्रतिभूति पुनःकब्जा नीति।
- 6. सामान्य दिशानिर्देश।
- 7. अधिगम निवारण प्रकोष्ठ।
Stock Audit Policy
Procedures for verifying and monitoring borrower stock and inventory
Policy on Co-Lending by Banks and NBFCs/HFCs
Co-lending model framework enabling joint credit delivery with partner institutions
Policy on Valuation of Properties and Empanelment of Valuers
Guidelines for property valuation processes and empanelment of certified valuers
Internal Ombudsman Scheme
Independent mechanism for reviewing unresolved customer complaints
Framework for Microfinance Loans
Lending norms ensuring fair, affordable, and responsible microfinance practices
Financial Inclusion Programme
TMB has launched the Financial Inclusion Programme (FIP), at Karadipatti Village in the presence of Dr.K.C.Chakrabarty, Deputy Governor, RBI, Mumbai on Jul 30, 2011.
The Villages allotted to our Bank under FIP by the State Level Bankers' Committee (SLBC) as well as the authorized Business Correspondents (BC) for the villages are shown below in the PDF document.
List of Villages allotted under Financial Inclusion Programme
In the allotted villages under Phase - I, 32 villages are covered through BC model and 2 villages through Brick & Mortar model. In the 32 villages BCs were appointed through our service provider. The engaged BCs in the Villages have been provided with Hand Held Device - HHD, by the bank which is enabled with Bio-metric Authentication, Interactive Voice Response [IVR] for voice guidance in Regional language and receipt printing facility.
KYC Guidelines
The objective of KYC guidelines is to prevent our Bank from being used, intentionally or unintentionally, by criminal elements for money laundering activities.
KYC procedures also enable branches to know / understand their customers and their financial dealings better which in turn help them manage their risks prudently.
Our KYC Policy covers :
- Customer Acceptance Policy.
- Customer identification Procedures.
- Monitoring of Transactions and
- Risk Management.
- Statutory Requirements.
- Dissemination of KYC Guidelines.
- Information published in the Document
- Objective.
- Know Your Customer Standards.
- Customer Acceptance Policy (CAP).
- Customer Identification Procedure.
- Monitoring of Transactions.
- Risk Management.
- KYC for the Existing Accounts.
- Appointment of Principal Officer.
- Annexure - Customer Identification Requirements.
- Statutory Requirements & Regulatories.
- Dissemination of KYC Policy.
Information given in this document is subject to change / revision. This document should not be considered as a legal document creating rights and obligations. It is for promoting better understanding between Customer and Banker. Only relevant information on various KYC related issues is given in this document. For further details / information visit or write to our branch offices or visit our website www.tmb.in.
