உங்கள் கவலைகளுக்குத் தீர்வு காண்பதில் நாங்கள் உறுதியாக உள்ளோம்.
வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பொதுமக்கள் தங்கள் கருத்துகள், ஆலோசனைகள் அல்லது குறைகளை கிளை மேலாளரிடம் தெரிவிக்குமாறு கேட்டுக்கொள்ளப்படுகிறார்கள். தீர்வு காணப்படாத பட்சத்தில், விரைவான தீர்வு மற்றும் உதவிக்காகத் தூத்துக்குடியில் உள்ள எங்கள் நிர்வாகத் துணைத் தலைவரிடம் (PD & RM துறை) இக்குறைகளைத் தெரிவிக்கலாம்.
பொதுவான / சேவை தொடர்பான கேள்விகள்
நியாயமான காலத்திற்குள் குறைகள் தீர்க்கப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர்கள் மண்டல அளவில் உள்ள பின்வரும் ஒருங்கிணைப்பு அதிகாரிகளையோ (Nodal Officers) அல்லது தூத்துக்குடியில் உள்ள வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரிவையோ தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது அவர்களுக்குக் கடிதம் எழுதலாம்.
புகார்களுக்கான ஒருங்கிணைப்பு அதிகாரிகள்
| பெயர் | பதவி | தொடர்பு விவரங்கள் |
|---|---|---|
| திரு. எம். ராஜப்பன் | துணைத் துணைத் தலைவர், செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவை (தமிழ்நாடு மாநிலம்) | agmosd@tmbank.in |
| திரு. எஸ். பரனிதரன் | பிராந்தியத் தலைவர், ஹைதராபாத் பிராந்தியம் | hyderabad_region@tmbank.in |
| திரு. பி.ஏ. ராஜா | மண்டலத் தலைவர், மும்பை மண்டலம் | mumbai_region@tmbank.in |
| திரு. ஆர்.சரவண ராஜன் | மண்டலத் தலைவர், பெங்களூரு மண்டலம் | bengaluru_region@tmbank.in |
| திரு. பி. விக்ரமாதித்தன் | மண்டலத் தலைவர், திருவனந்தபுரம் மண்டலம் | thiruvananthapuram_region@tmbank.in |
எங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தேவைப்படும்போது தொடர்புகொள்ள ஏதுவாக, எங்கள் செயல்பாட்டுப் பிரிவுத் தலைவர்களின் பெயர்கள், முகவரிகள், தொலைபேசி மற்றும் தொலைநகல் எண்கள் கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன.
புகார்கள் / குறைகளை உயர்நிலைக்குக் கொண்டு செல்லுதல்
| செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவைகள் | கிளை வங்கிச் சேவைகளுக்கான நாட்டுத் தலைவர் |
|---|---|
திரு. எம். ராஜப்பன் அவர்களுக்கு, துணைத் துணைத் தலைவர் (செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவைகள்) தமிழ்நாடு மெர்க்கன்டைல் வங்கி லிமிடெட் #57, வி.இ. சாலை, தூத்துக்குடி, தமிழ்நாடு, இந்தியா. அஞ்சல் குறியீடு: 628 002 | பெறுநர்: திரு. பி. ஆர். அசோக் குமார், நிர்வாகத் துணைத் தலைவர் (கிளை வங்கிச் சேவைப் பிரிவுத் தலைவர் - இதில் வாடிக்கையாளர் மதிப்பு மேம்பாட்டுத் துறை, பரிவர்த்தனை வங்கிச் சேவைப் பிரிவு, உலகளாவிய என்.ஆர்.ஐ. (NRI) மையம், கே.ஒய்.சி./ஏ.எம்.எல். (KYC/AML) பிரிவு, எலைட் சேவைப் பிரிவு, செயல்பாடுகள் மற்றும் சேவைகள் பிரிவு (CPC, கரன்சி செஸ்ட், ஏடிஎம் பிரிவு (செயல்பாடுகள்), RTGS பிரிவு, கணக்குச் சரிபார்ப்பு (RECON) மற்றும் சேவை கிளை ஆகியவை உட்பட), சமூக ஊடகம், மக்கள் தொடர்பு மற்றும் டிஜிட்டல் வங்கிச் சேவை ஆகியவை அடங்கும்). தமிழ்நாடு மெர்க்கன்டைல் வங்கி லிமிடெட், #57, வி.இ. சாலை, தூத்துக்குடி, தமிழ்நாடு, இந்தியா. அஞ்சல் குறியீடு: 628 002. |
எங்கள் குற தீர்க்கும் செயல்பாடு குறித்த கண்ணோட்டம்
முழுமையான வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்யவும், விரைவான, நியாயமான மற்றும் வாடிக்கையாளரை மையமாகக் கொண்ட சேவையை வழங்குவதற்கான எங்கள் உறுதிப்பாட்டை வலுப்படுத்தவும், புகார்கள் மற்றும் தீர்வுகள் குறித்த வருடாந்திரச் சுருக்கத்தை நாங்கள் வெளியிடுகிறோம்.
பெறப்பட்ட புகார்கள் குறித்த விவரங்கள் (01 ஏப்ரல் 2024 முதல் 31 மார்ச் 2025 வரை)
| புகார்கள் தீர்க்கப்பட்டன | எண்ணிக்கை |
|---|---|
| ஆண்டின் தொடக்கத்தில் ஏடிஎம் (ATM) தோல்வியடைந்த பரிவர்த்தனைகள் தொடர்பான கோரிக்கைகள் | 15 |
| ஆண்டின் தொடக்கத்தில் நிலுவையில் உள்ள புகார்கள் | 11601 |
| ஆண்டின் போது தீர்க்கப்பட்ட புகார்கள் | 11681 |
| ஆண்டின் இறுதியில் நிலுவையில் உள்ள புகார்கள் | 491 |
வங்கி குறைதீர்ப்பாளரால் வழங்கப்பட்ட தீர்ப்புகள்
| புகார்கள் தீர்க்கப்பட்டன | எண்ணிக்கை |
|---|---|
| ஆண்டின் தொடக்கத்தில் செயல்படுத்தப்படாத விருதுகள் | ஏதுமில்லை |
| ஆண்டின் போது வங்கி குறைதீர்ப்பாளரால் பிறப்பிக்கப்பட்ட தீர்ப்புகள் | 2 |
| ஆண்டின் போது நடைமுறைப்படுத்தப்பட்ட விருதுகள் | 2 |
| ஆண்டின் இறுதியில் செயல்படுத்தப்படாமல் நிலுவையில் உள்ள தீர்ப்புகள் | ஏதுமில்லை |
